お問い合わせ


よくあるお問い合わせ

Q.裁断済みの書籍を電子化できますか?

A.弊社では裁断済みの書籍の電子化はすべてお断りしております

Q.書籍は返却してもらえますか?

A.返却は、お客様ご負担(送料着払い)で対応しております。
なお、1注文につき1000円(税抜き)の管理手数料をいただきます。


Q.書籍は裁断しないでもらえますか?

A.弊社ではスキャンのために裁断する必要がございます。


Q.裁断後の書籍はどうなるのですか?

A.一週間保管した後に弊社にて廃棄処分いたします。


Q.間違えて注文したあるいはキャンセルしたい

A.決済前であればキャンセルができます。「マイページ」の「注文履歴」で「取り消し」を選択してください。


Q.会員登録情報を変更するには?(住所変更や退会処理など)

A.ご登録のメールアドレス、パスワード、変更事項をご記入のうえ、お問い合わせフォームよりお申し込みください。弊社にて登録情報を変更させていただきます。


Q.冊数をまちがえて注文してしまった場合は?

A.ご注文よりも冊数が多かった場合は追加請求をお送りいたします。また、余剰(おつり)が発生した場合は、次回からご利用可能なポイントとして還元いたします。



Q.書籍を直接持ち込んで注文することはできますか?

A.現在はHPからのご注文のみとさせて頂いております。但しHPよりご注文後の書籍のお持ち込みは受付けております。その際の持ち込み可能時間は平日9:00から17:30までとなっております。


Q.ミススキャンがあった場合は再スキャン等してくれるのですか?

A.はい。書籍保管期間内であれば再スキャンをさせて頂きます。


Q.依頼をしてから納品までは、どのくらいかかりますか?

A.作業開始予定日から3日以内とさせて頂いております。作業開始予定日はTOPページに記載しておりますのでそちらを目安にお願い致します。


Q.ファイル名オプションは外国語にも対応していますか?

A.外国語のファイル名に関しましては【英語】のみ対応させて頂いております。



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スナップブックへのお問い合わせの方は、以下のフォームに必要事項を記入の上、送信ボタンを押してください。※16時以降のお問い合わせは翌日以降のお答えとなる場合があります。


※ お見積りに関しては事前にこちらのページでご確認ください。


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※ 料金に関するお問い合わせは、弊社料金システムのページを必ずご確認の上、お問い合わせください。







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