/ よくある質問とお問い合わせ
Q.裁断済みの書籍を電子化できますか？
A.弊社では裁断済みの書籍の電子化はすべてお断りしております
Q.書籍は返却してもらえますか？
A.返却は、お客様ご負担（送料着払い）で対応しております。
なお、1注文につき1000円（税抜き）の管理手数料をいただきます。
Q.書籍は裁断しないでもらえますか？
A.弊社ではスキャンのために裁断する必要がございます。
Q.ブラウザからダウンロードができません
A.Google Chromeなどのブラウザの場合、ファイルが「安全でない」と判断されるようです。画面右上の「ダウンロード」アイコンから「同意して保存」などの操作をしていただければダウンロードが可能です。
Q.裁断後の書籍はどうなるのですか？
A.一週間保管した後に弊社にて廃棄処分いたします。
Q.間違えて注文したあるいはキャンセルしたい
A.決済前であればキャンセルができます。「マイページ」の「注文履歴」で「取り消し」を選択してください。
Q.会員登録情報を変更するには？（住所変更や退会処理など）
A.ご登録のメールアドレス、変更事項をご記入のうえ、お問い合わせフォームよりお申し込みください。弊社にて登録情報を変更させていただきます。
Q.冊数をまちがえて注文してしまった場合は？
A.ご注文よりも冊数が多かった場合は追加請求をお送りいたします。また、余剰（おつり）が発生した場合は、次回からご利用可能なポイントとして還元いたします。
Q.書籍を直接持ち込んで注文することはできますか？
A.現在はHPからのご注文のみとさせて頂いております。但しHPよりご注文後の書籍のお持ち込みは受付けております(※)。その際の持ち込み可能時間は平日10:00から17:30までとなっております。 ※必ず前日までにお持ち込み時間についてメールにてご連絡ください。連絡がない場合は上記時間であっても受付ができない場合がございます。
Q.ミススキャンがあった場合は再スキャン等してくれるのですか？
A.はい。書籍保管期間内であれば再スキャンをさせて頂きます。
Q.依頼をしてから納品までは、どのくらいかかりますか？
A.作業開始予定日から3営業日内とさせて頂いております。作業開始予定日はTOPページに記載しておりますのでそちらを目安にお願い致します。
Q.ファイル名オプションは外国語にも対応していますか？
A.外国語のファイル名に関しましては【英語】のみ対応させて頂いております。
/ お問い合わせフォーム
スナップブックへのお問い合わせの方は、以下のフォームに必要事項を記入の上、送信ボタンを押してください。※16時以降のお問い合わせは翌日以降のお答えとなる場合があります。
※ お見積りに関しては事前にこちらのページでご確認いただけます。（会員登録不要）
